售后岗位职责：
岗位职责：
1、通过在线以及电话沟通解决客户问题，处理客户投诉，解决交易纠纷，维护店铺形象。
2、熟悉ERP操作系统、ERP审单、通过电话与客户沟通一些售后问题。
3、熟悉千牛操作平台，正确运用快捷短语、自动回复等，掌握产品等专业知识。
4、总结反馈工作中碰到的质量问题、及客户反馈等其它问题。
5、处理查件、评价、退换货等售后问题；每天定时查看客户评价，维护新老客户。
6、完成部门主管和组长交办的其他任务。
任职要求：
1、从事过淘宝/京东等主流电商平台的客服售后工作，有一定售后工作经验。
2、了解各电商平台的平台规则，熟知并能有效运用。
3、沟通表达能力强，会基本电话沟通礼仪，普通话标准。
4、工作细致认真，有耐心，具有亲和力、责任感。
5、具有较强的服务意识，服从，协作意识强。
6、具备一定抗压能力以及心里承受能力。
工作时间：排班制，上5天休1天，9点-6点
薪资待遇：底薪 提成，综合6-7K
那么：
我们有全面的社保福利，医疗保险，养老保险等让你高枕无忧！
我们还有其他的福利，年终奖金 项目奖金 生日福利 激情团建 暖心咖啡吧等，让你工作激情满满！
我们会定期举行培训，岗位培训，专业技能提升，每年1-2次岗位晋级，双车道发展道路，P（专业级） M（管理级）让你走向人生巅峰！
在这里有从业多年的行业大牛，有刚出学校的小白，我们快乐工作，认真生活，我们很年轻，我们愿意拼！
职位福利：五险一金、全勤奖、带薪年假、交通补助、每年多次调薪、节日福利、高温补贴